よくあるご質問・お問合せ

皆様からよくお寄せいただくご質問にお答えしています。
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【ご宿泊について】

個人情報の保護方針について教えて下さい。
加賀屋では、お客様からお預かりした個人情報の重要性を強く認識し、お客様に安心してご利用いただく為に、個人情報の適切な保護に取り組んでまいります。詳しくは個人情報保護方針をご覧くださいませ。
 

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チェックイン・チェックアウトの時間は?
■□ 2017年4月1日より“チェックアウト”の時間が変更になります □■

チェックイン15:00、チェックアウト10:00になります。
※浜離宮・雪月花特選階をご予約の方は「11:00」になります。

宿泊プランによって異なることがございますので、各宿泊プランをご確認下さい。
ご到着が18時を過ぎるようでしたら途中からで結構ですのでご連絡いただけると幸いです。

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チェックアウトの延長はできますか?
チェックアウト(10:00)以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。
14時まで−客室正規料金の30%、14時以降−客室正規料金の100%
なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。

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クレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけます。
(VISA・JCB・マスターカード・アメックス・UFJニコスなど)
デビットカードもご利用いただけます。
その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さいませ。
(ただし、一部のご精算時にカードがご利用いただけない場合もございます。予めご了承くださいませ。)

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ギフト券は使えますか?
JCB、VISA 、JTB『ナイスギフト』のギフト券は取扱い可能でございます。
他ギフト券の取り扱いにつきましてはお問合せ下さいませ。

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おサイフケータイ、Edyは利用できますか?
おサイフケータイ、Edyはご利用いただけません。

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車椅子の貸し出しはありますか?
ございますが、数に限りがございます。
車椅子のままご利用いただけるトイレは雪月花1階と、雪月花4階にございます。

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旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか?
クロネコヤマト便を取り扱っております。
売店からお送りいただけます。

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宿泊した部屋に忘れ物をしたら?
ご連絡をいただきましたら、お探し致します。
見つかりましたらご希望の場所までご送付させていただきます。

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宅急便で送った荷物を預かってもらえますか?
お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

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手荷物預かりはできますか?
フロントにて承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりはフロントにて承ります。

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【客室について】

お部屋の広さは?
雪月花:和室12.5畳 + 控えの間6畳 + 広縁
能登渚亭:和室10畳 + 控えの間6畳 + 広縁
能登客殿:和室10畳 + 広縁
能登本陣:和室10畳 + 広縁

ただし、お人数と料金によってちがう広さのお部屋もありますのでお問合せください。

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客室にお風呂とトイレは付いていますか?
全客室にお風呂・洋式トイレが付いております。

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客室のお風呂は温泉ですか?
申し訳ございません、客室のお風呂は沸かし湯となっております。
但し、能登渚亭にございます露天風呂付客室の露天風呂に限り温泉でございます。

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部屋に冷蔵庫は設置されてますか?
各お部屋に冷蔵庫を設置しております(コンピューター精算となっております)。

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寝具又は洗面具は?備え付けのものは?
・お部屋の寝具は「エアウィーヴ四季布団」をご用意しております。
和洋室はベッドもご用意しております。 

・浴衣は客室に備え付けではございません。
 客室係がお部屋にご案内した後にお持ちいたします。

【男性用】
アメニティポーチ(浴用タオル、歯ブラシ)、ヘアブラシ、カミソリ
ヘアトニック、ヘアリキッド、アフターシェーブローション

【女性用】
アメニティポーチ(浴用タオル、歯ブラシ)、ヘアブラシ
メイククレンジング、化粧水、乳液

【男女共通】
バスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、固形石鹸、ハンドソープ

・大浴場にもバスタオルをご用意しておりますので、
 お部屋からお持ちいただかなくても結構です。

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貸出の備品はどのようなものがありますか?
貸出備品(無料)は以下の通りです。
アイロン、毛布、各種枕(そばがら・・・)、体温計、アイスノン、氷枕、加湿器

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浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
大人の浴衣は150cm〜200cmまでご用意いたしております。
幼児、小人様用は80cm〜155cmまでご用意いたしておりますが、数に限りがございます。
予めご了承下さいませ。

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禁煙ルームはありますか?
雪月花特選階(15〜17階)は全室禁煙ルームです。
その他のお部屋はできる限りの消臭対応とさせていただいております。ご宿泊3日前までにお申し付け下さいませ。

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露天風呂付客室はありますか?
能登渚亭の3階に6室ご準備致しております。
指定料が1室1泊につき20,000円(税別)かかります。
こちらのお湯は源泉となります。

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バリアフリーの部屋はありますか?
能登渚亭3階に完全ではございませんがバリアフリールームを2室ご用意しております。
車椅子でご利用いただけるトイレもございます。
和室+ツインベットのタイプとなります。
和室の上がり口が7cmほどの段差になっております。
ご予約はお電話にて承ります。

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部屋でインターネット接続できますか?
お部屋ではWi-Fiがご利用頂けます。

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モーニングコールはありますか?
客室の電話より可能でございます。

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【温泉・大浴場について】

お風呂はいくつありますか?
殿方大浴場「恵比寿の湯」、ご婦人大浴場「辨天の湯」、女性専用浴場「花神の湯」がございます。

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源泉掛け流しですか?
和倉温泉は89.1度で湧き出しております。
泉質はナトリウム・カルシウム−塩化物泉(高張性弱アルカリ性高温泉)
加水して湯温を下げております。冬期に外気温が低下する時には湯温も低下する場合がございます。
その場合は加温する場合がございます。
大浴場は放流循環併用式です。

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温泉は飲めますか?
飲用可能でございますが、和倉温泉は塩化物泉で多少塩辛く感じられます。

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大浴場の利用できる時間は?
大浴場のご利用時間は「5:00〜25:00」となります。

※ただし9:00〜12:00は各施設交代に清掃時間となります。

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大浴場にシャンプー・タオルはありますか?
大浴場には、シャンプー・リンス・ドライヤー・バスタオル等を取り揃えております。

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貸切風呂はありますか?
恐れ入りますがご準備致しておりません。

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妊婦の入浴は出来ますか?
妊娠初期と後期は避けた方が良いとされております。
入浴は体力を消耗します。長湯はお控え下さいませ。
かかりつけの医師にご相談下さいませ。

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大浴場の男女入れ替えはありますか?
大浴場の男女入れ替えはございません。

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日帰り入浴は受付していますか?
申し訳ございませんが、ご入浴のみは承っておりません。
お食事とセットで10名様以上でお一人様10,000円(税別)から承っております。

日帰りプランはこちらからご覧ください >>

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【料理・食事について】

夕食・朝食は何時からですか?
ご夕食は18時から19時半までの間でご希望の開始時間を承っております。ご朝食は7時より9時までの間で承っております。
ご希望の開始時間は、当日客室係にお申し付けください。

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料理はどのような献立ですか?
能登の里山里海の恵み、新鮮な魚介類、季節の食材を使用とした10品程度の会席料理となります。

※宿泊プランにより内容が異なる場合がございます。

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アレルギーがあるのですが対応していただけますか?
もちろん、食物アレルギーをお持ちの場合、対応させていただきます。
必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。
なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございます。 あらかじめご了承ください。
苦手食材の変更は、調理場と相談させていただき出来る限りお客様のご要望にお応え致しますのでその場合は出来るだけ詳しく内容をお知らせ下さいませ。
また、お料理を量よりも質を重視してご用意することも可能でございます。
出来るだけご希望に沿うようにアレンジ・変更致します。何なりとご相談下さいませ。

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子供用の食事はありますか?
ご準備可能でございます。
小学校高学年のお子様には大人に準ずるお造りなどの付いた「子供膳」、小学校低学年から下のお子様にはエビフライやオムライスの付いた「お子様ランチ」をご用意しております。

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離乳食は用意出来ますか?
はい、ご用意可能です。
ご宿泊3日前までにお申し付け下さいませ。

【夕食のみ:500円(税別】【朝食のみ:500円(税別)】
【夕食・朝食:1,000円(税別)】
※内容は当館にお任せいただきます。
※アレルギー等がございましたらできる範囲で対応させていただいております。

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ベビーフードを持参した場合は温めてもらえますか?
ご持参いただきましたベビーフードを電子レンジ等で温める場合は客室係にお申し付け下さい。

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追加料理はいつまでに予約すればいいのですか?
◆別料理ページはこちらから >>

ご予約の際に承ることが出来ます。
当日でもご注文いただける料理もございますが、仕入れ状況によりお受けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

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飲み放題はありますか?
5名様以上から承っております。2時間半で@3,100円(税別)からとなります。

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地酒の注文はできますか?
石川県の地酒を中心に取り揃えております。
客室に”雪月花物語”という館内の楽しみ方を記したものがございます。
そちらに詳しい内容が記載されておりますので担当の客室係に何なりとお申し付け下さいませ。

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食事に飲み物は含まれていますか?
申し訳ございません。お飲み物がついておりません。

一部お飲み物がついた宿泊プランががございます。
プラン内容をご確認下さいませ。5名以上のお申し込みでしたら、大変お得な夕食飲み放題プランをご用意いたしております。

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夕食後にもう少し飲みたいんだけど・・・
雪月花1階に居酒屋”とと楽”、割烹”四季亭”がございます。
また、カラオケスナックでもお飲みいただくことが出来ます。

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【館内施設について】

売店はありますか?
朝は7時から11時、夜は”花のれん”が15時から、他の4箇所は17時から22時までの営業です。

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シアタークラブ花吹雪とはどういうものですか?
加賀屋の専属である”雪月花歌劇団”のショーが毎日行われているシアターです。
この雪月花歌劇団は、元OSK(大阪松竹歌劇団)のメンバーで構成されております。
1部20:30〜、2部21:30からの約45分の日舞・洋舞のショーとなります。
日により、公演回数や開演時間が変更となる場合もございます。
あらかじめご了承下さいませ。

<料金>
宿泊者 2,500円(税別)
ビジター3,100円(税別)

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祭り小屋とはどういうものですか?
昔の演芸小屋をモチーフにしたつくりの場所となります。
毎晩20:15から太鼓や歌謡ショー等が行われております。
内容は月ごとに変わります。

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居酒屋などはありますか?
割烹”四季亭”、居酒屋”とと楽”がございます。

<割烹四季亭>
営業時間 PM 6:00 〜 AM 0:00(オーダーストップ PM 11:30)

<居酒屋 とと楽>
営業時間 PM 8:00 〜 AM 0:00(オーダーストップ PM 11:30)

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宴会場はありますか?
大小様々な宴会場がございます。詳しくはお問合せ下さいませ。

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会議場はありますか?
大小ご準備致しております。詳しくはお問合せ下さいませ。

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会議でインターネットを使いたいのですが利用できますか?
会議室ではWi-Fiがご利用いただけます。
但しつながりにくい場所もございますので予めご了承くださいませ。

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自動販売機はありますか?
雪月花1階”恋歌横町”に軽飲料・アイスクリームの自動販売機がございます。

※アルコール・タバコの自動販売機はございません。
 タバコは売店「百花」にて、売店営業時間外はフロントにて販売しております。

なお、売店にも軽飲料、アイス等を販売しております。
営業時間は朝7時〜11時、夕方17時〜22時となります。

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電子レンジはありますか?
申し訳ございませんが客室・館内にはご準備致しておりません。

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館内の携帯電話の電波状況は?
NTTドコモ、au、ソフトバンクに対応しておりますが、一部の施設内では場所により
電波状況の悪いところもございます。あらかじめご了承下さいませ。

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携帯電話の充電はできますか?
フロント横に有料の充電機器がございます。

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デジカメ・携帯電話の写真印刷はできますか?
1階錦小路(売店通り)に写真印刷が出来るプリンター(有料)がございます。

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卓球はできますか?
恐れ入りますがご準備致しておりません。

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館内は喫煙できますか?
館内は分煙をお願いしております。

喫煙スペースは館内に3ヶ所(能登渚亭1階、雪月花4階、玄関前)ご用意しておりますので、こちらをご利用下さいませ。

客室は喫煙可能です(※雪月花特選階は禁煙です)

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プールはありますか?
夏季のみご利用可能な屋外プールがございます。
日程、時間につきましてはお気軽にお問合せ下さいませ。

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エステ、リラクゼーション施設はありますか?
能登渚亭3階にサロン&スパ”氣”というエステティックサロンがございます。
日帰りでも宿泊でもご利用可能でございます。営業時間は13時から22時となります。
ご質問、ご予約は加賀屋予約センター(TEL0767−62−4111)までお問合せ下さいませ。
コース・お料金等は下記リンクページをご覧下さいませ。
http://www.kagaya.co.jp/kagaya/ki/

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マッサージはありますか?
40分4,500円(税込)よりご準備致しております。
ご予約時にお申し込み下さいませ。ご到着時にでも承ります。

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ゲームコーナーはありますか?
1階にゲームコーナー「遊帆(ゆうほ)」がございます。

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館内で昼食は出来ますか?
昼間は営業しておりません。
和倉温泉内に寿司屋、洋食屋等がございます。

▼和倉温泉の食事処情報はこちらをご覧くださいませ。
http://www.wakura.or.jp/eat/

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【ご予約について】

宿泊予約はいつから出来ますか?
◆お電話:ご宿泊の1年前より承っております。

◆インターネット:ご宿泊の6ヶ月前より承っております。

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一人でも泊まれますか?
申し訳ございません。ご予約はお二人様からとなっております。

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電話での予約や問い合わせは何時からできますか?
お電話でのご予約は朝8時から夜20時まで承っております。

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キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は以下のように申し受けます。
◆宿泊日の3日前より−宿泊料金の30%

◆宿泊日の前日−宿泊料金の50%

◆宿泊日当日−宿泊料金の100%

◆連絡なしの不泊−宿泊料金の100%

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前払いはできますか?
可能でございます。
ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払い下さいませ。

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自分が予約したが、他の方が宿泊する場合の精算はどうすれば良いですか?
ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払い下さいませ。

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ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。
但し、盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。(3日前までにお知らせ下さい。)

なお、当館よりお車で10分のところにペットショップがございます。
詳しくは直接お店までお問い合わせ下さい。
≪セブンテール≫TEL:0767−62−8130

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部屋にフルーツやお花等を事前に予約出来ますか?
お誕生日など記念日のケーキ・花束は3日前までにお申し込み下さい。
料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。
プレゼントの場合は前振込みをお願い致します。

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予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
ご希望は承りますが、数に限りがあるためお約束はできかねます。
条件が指定されているプランもございます。
眺望(海側)指定の場合は別途指定料を申し受けます。

雪月花:1室1泊につき10,000円
能登渚亭:1室1泊につき6,000円
能登客殿:1室1泊につき4,000円
※いずれも税金別
※能登本陣は全室町側眺望になります。

なお、プランによりましては眺望のご指定が出来ないプランもございますのでご予約時に確認をお願い致します。

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子供の料金はいくらになりますか?
お子様のご宿泊料金は下記の通りとなります。
小学生中学年〜高学年(大人並の食事・寝具付き):大人料金の70%
小学生低学年〜中学年(子供用食事・寝具付き):大人料金の50%
幼児〜小学生低学年(お子様ランチ・寝具付き):8,000円(税別)
小学生以下(お子様ランチ付き):6,000円(税別)
小学生以下(寝具のみ):2,000円(税別)
ご宿泊プランによって異なる場合がございます。ご不明な点はお電話又はメールにてお問い合わせ下さいませ。

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たくさんプランがありますが、何が違うのでしょうか?
当館では4つの館と、6つのお部屋タイプがございます。
期間限定「お得な限定プラン」や「体験・オプションプラン」などもございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

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「予約確認メール」が届かないのですが?
◆メールアドレスが間違って入力されている場合は予約確認メールが届きません。

◆ドメイン指定受信を設定されているお客様
「@kagaya.co.jp]よりご予約確認メールをお送り致しております。
 受信制限をしている方はメール受信を許可して下さい。

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【アクセス・駐車場について】

駐車場はありますか?
お車の場合は、当館玄関口までおつけいただければ、当方で駐車場まで移動させていただきます。
駐車料金は無料です。

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車で来る場合のルートを教えて下さい
北陸自動車道・金沢森本IC下車、「のと里山海道」の標識に従ってバイパスをお進み下さい。
金沢・森本IC下車(金沢森本ICから白尾IC間は直結20分弱)→白尾ICよりのと里山海道へ入ります。
白尾IC→今浜IC→上棚矢駄IC→徳田大津JCTを経由して能越自動車道へ入ります。
(「七尾・和倉方面」は右カーブ看板あり、白尾から約40分)
能越自動車道 田鶴浜道路 国道249バイパス→田鶴浜IC下車
和倉IC 料金所なし 下車(和倉温泉方面へ左折 徳田大津JCTから約15分弱)
「和倉温泉西」交差点(五差路)直進。
「和倉温泉口」交差点直進。「和倉温泉東」交差点(ローソン角)を左折。
突き当たりが加賀屋。

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最寄駅までの送迎はありますか?
JR七尾線・和倉温泉駅より当館無料送迎バスにてご送迎致しております。
(所要時間約10分)。電車での到着時間を事前にお知らせ下さいませ。
当館最寄の和倉温泉駅、和倉温泉バスターミナルまではマイクロバスにて送迎を行っております。
JR、定期観光バス等を御利用の場合は、お迎えに参りますので、到着時刻が決定後、ご連絡いただけましたら幸いでございます。
当日到着後でも、ご連絡いただければ数分で参ります。

能登空港・小松空港への送迎は致しておりません。
能登空港からは「ふるさとタクシー」のご利用をお願い申し上げます。

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主要都市からのアクセス方法と所要時間
下記リンクページにてご確認下さいませ。
http://www.kagaya.co.jp/access/

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【その他】

貸出用ビデオデッキやDVDプレーヤーはありますか?

はい、ございます。ご宿泊3日前までにお申し付けいただければご用意いたしております。(有料)
数に限りがございます。予めご了承下さいませ。
機材をご持参いただく場合は、接続可能かどうか事前にお問合せ下さいませ。
テレビゲームの貸出は行っておりません。

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観光手配は可能ですか?
ご予約時でも構いませんし、到着されてからでも、気がついた時でも構いません。
どういった観光をご希望されているかをお知らせ下さいませ。

当館より車で10分の”能登島”には、水族館・ガラス美術館・ゴルフ場がございます。

当館より車で1時間の輪島には、朝市がございます。こちらの朝市は朝7時からお昼11時半前後まで開いております。近海で採れた魚介類や野菜、民具等が売られています。

当館より車で40分のところに”ゼロの焦点”でお馴染みの断崖絶壁の巌門がございます。

当館より車で30分のところに日本では唯一車で走ることが出来る砂浜”千里浜なぎさドライブウェイ”がございます。

和倉温泉及び近隣地域の観光につきましてはそれぞれリンクをしております。
リンクのページをご覧下さいませ。
http://www.kagaya.co.jp/sightseeing/

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コンパニオンの手配は出来ますか?
1席2時間、一人@15,300円にて手配可能でございます。洋装となります。
和装がご希望でしたら、追加@17,200円となります。
※いずれも税金別

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ぺビーシッターの手配はできますか?
恐れ入りますが常設の託児所はございません。
ベビーシッターの手配は出来かねます。ご了承下さいませ。

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外来入浴は出来ますか?
申し訳ございませんがお断りいたしております。
和倉温泉に“総湯”、能登島に“島の湯”などの日帰り入浴施設がございます。

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レンタカーの手配はできますか?
お手配可能でございます。
ご予約時にお申し付け下さいませ。
ご希望のメーカー、車種等をお知らせ下さいませ。
なお、ご希望に添えかねる場合もございますのであらかじめご了承下さいませ。

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近くにコンビニはありますか?
寄りのコンビニは、姉妹館あえの風駐車場横にセブンイレブンがございます。(加賀屋から徒歩約5分)

その他、サークルK(徒歩約10分)、ローソン(徒歩約15分)がございます。

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ゴルフ場などの手配はしていただけますか?
承っております。
当館周辺には、和倉・能登島・能登・朱鷺の台などさまざまなゴルフ場がございます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

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