サービスの定義・ホスピタリティ
　　　身だしなみ・言葉遣い・礼儀作法
　　　お客様に感動を与えるサービス
　　　迅速なクレーム対応
　　　業務内容効率化
　
　加賀屋教育担当がホスピタリティ研修を実施いたします。 　
　集合研修による提案指導型の研修プログラム 　
　 　 　 　
　
モチベーションとクレーム発生原理 　 　
　 　 　
　 モチベーションとクレーム発生原理 　
　 　 　 　
　

　　　　
　　　　

　　　サービスの定義・ホスピタリティ

　　　加賀屋人材教育プログラム

　　　クレームの予防是正策とクレーム処理

　　　旅館マネジメント（経営・サービス）

　　　顧客マネジメント（リピーター・VIP）
　
　これからの観光業・旅館業を担う人材の育成をご提案。 　
　加賀屋の歴史と伝統を伝えるマンツーマン指導。 　
　 　 　 　
　
　 　
　 　 　
　

　

　
　
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　　　サービスの定義・ホスピタリティ

　　　挨拶・言葉遣い・礼儀作法・身嗜み

　　　電話対応と名刺交換

　　　加賀屋接客マニュアル基礎編

　　　旅館業務体験
　
　加賀屋新人教育マニュアルにもとづく研修プログラム 　
　旅館業務を通じて学ぶ「ホスピタリティマインド」